異地補辦銀行卡有困難,怎么辦?
2018-10-11 10:13:49   來源:中國銀協   評論:0 點擊:

一、關于借記卡異地補辦事宜

        《中國人民銀行關于進一步落實個人人民幣銀行存款賬戶實名制的通知》(銀發〔2008〕191號)第四條第(二)款規定,個人銀行賬戶的存單、存折、銀行卡等如有遺失,存款人可向開戶銀行申請掛失止付;開戶銀行受理存款人的掛失后,可與存款人約定在7個工作日以內,為存款人辦理補領新存單、存折、銀行卡或支取存款。據調查,全國性銀行均提供借記卡(社會保障卡除外)異地掛失、銷戶和補辦服務,因各銀行業務系統建設情況有所差異,在具體服務形式上略有差別。其中,工商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行、浦發銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行15家銀行提供借記卡異地補辦服務;農業銀行和華夏銀行提供借記卡異地換卡服務,持卡人需對遺失的借記卡辦理掛失和銷戶,并將遺失借記卡中的資金轉入新申請的借記卡賬戶;郵儲銀行因業務系統仍在完善過程中,可提供省內借記卡異地補辦服務,不能提供借記卡跨省補辦服務。城市商業銀行、農村中小金融機構等因為服務區域的限制,不能在全國范圍內提供其借記卡補辦服務。

二、關于特殊情況下代理辦理借記卡業務

        《中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務 加強賬戶管理的通知》(銀發〔2015〕392號)第三條第(四)款規定,因身患重病、行動不便、無自理能力等無法自行前往銀行的存款人辦理掛失、密碼重置、銷戶等業務時,銀行可采取上門服務方式辦理,也可由配偶、父母或成年子女憑合法的委托書、代理人與被代理人的關系證明文件、被代理人所在社區居委會(村民委員會)及以上組織或縣級以上醫院出具的特殊情況證明代理辦理。對于行動不便的老人,可根據上述規定辦理業務,或與銀行協商提供上門服務。
 

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